מנהלי מוצר – כך תובילו את תהליך עיצוב המוצר בשלבים פשוטים

מהן הדרכים הטובות ביותר לבניית תרבות ארגונית חיובית ויעילה?
איך אפשר לבצע משימות בלי להיכנס לעימותים יומיומיים עם קולגות?
ואיך מנהלים תהליכי עבודה מורכבים תוך כדי גישור על פערים וחילוקי דעות?

אם אתה מנהל מוצר שעובד בצמידות עם מעצבי UX/UI — אלה כנראה שאלות שמעסיקות אותך לא מעט.

יצירת מוצר מעולה היא תהליך מדוקדק שדורש עבודת צוות, שיתוף פעולה, וסינרגיה בין תחומים שונים.
כמנהל מוצר, תידרש לנווט בתוך תהליך העבודה תוך התמודדות עם אתגרים רבים — עד להשגת היעד הסופי.

כפי שמציינים רבים מאנשי המקצוע בתחום, מערכות יחסים אישיות בריאות עם עמיתיך לצוות, ובפרט עם צוות העיצוב, הן מפתח להצלחה.

במאמר זה, המומחים של Triolla משתפים בתובנות מהשטח ומציגים את עקרונות העבודה המומלצים לשיתוף פעולה אפקטיבי בין מנהלי מוצר למעצבים.
נציג גם המלצות מעשיות לבניית תרבות ארגונית בריאה, יציבה ומקיימת.

אנחנו שותפים!

התייחסו למעצבים בהוגנות, ושתפו אותם מוקדם בתהליך.
התייחסו למעצבי ה-UX בצוות כשותפים אמיתיים – לא כעוזרים. החשיבה הזו, של צוותים שפועלים יחד להשגת מטרה משותפת, צריכה להנחות כל מנהל מוצר כבר מהשלב הראשון.

שלבו את המעצבים בתהליך מוקדם ככל האפשר – עוד בשלב המיפוי הראשוני של חוויית המשתמש ובדיונים על צרכי הלקוח.
כבדו את התובנות המקצועיות שלהם והמלצותיהם.
ככל שהם יהיו מעורבים מוקדם יותר – כך תפחיתו תסכול, אי הבנות ועיכובים בהמשך.

תנו להם להרגיש מוערכים. עודדו אותם לשתף חזון, דעות ודאגות.
שלבו אותם בפועל בתהליך העבודה כדי לשמור על מוטיבציה גבוהה ורצון הדדי להצליח.

מדברים פתוח

תקשורת פתוחה, אישית וחיובית היא תנאי להצלחה.
הקפידו על שיחות ישירות, שקופות ולא פורמליות. השקיעו זמן בבניית קשרים אישיים והבנת נקודת המבט של המעצבים – השפה, החשיבה, והתהליך.

תמיד שמרו על גישה יוזמת ותגובתית.
פתרו חיכוכים ומחלוקות מוקדם ככל האפשר – אל תיתנו להם להסלים.
חפשו פשרות, מבלי לוותר על אבני הדרך שמגדירות הצלחה.

זה אולי נשמע מובן מאליו – אבל זה לא.
חוסר בתקשורת חיובית ומקצועית הוא אחד הגורמים המרכזיים לפיצוץ תהליכי עבודה. לכן, הורידו אגו כבר מההתחלה ובחרו בגישה צנועה ושיתופית.

הובלה ממוקדת תוצאה

השותפים שלכם מסתכלים עליכם — אל תאכזבו.
כמנהל מוצר, אתם נושאים באחריות להצלחת (או כישלון) של פרויקט, לקוח או אפילו פורטפוליו שלם.

זה לא אומר שאתם לבד במערכה – אבל כן אומר שאתם צריכים להנחיל חשיבה ממוקדת תוצאה ולשמור על תנועה חלקה ויעילה לאורך כל הדרך.

• הגדירו מטרות ברורות, ציפיות, תחומי אחריות ולוחות זמנים.

• צרו יישור קו בין כל בעלי התפקידים דרך יעדים ומדדי הצלחה מדידים וברי ביצוע.

• הגדירו אבני דרך להצלחה משותפת — והימנעו ממיקרו-ניהול.

כשתתייחסו לשותפים שלכם כבעלי מקצוע מוערכים (כפי שהם) — תרוויחו כבוד, שיתוף פעולה וחוויית עבודה חיובית לכולם.

כשפוגשים את המציאות

אל תתנו לרגש לעצור אתכם.
הקשר בין מנהל מוצר למעצב אינו שונה מכל מערכת יחסים אחרת – חילוקי דעות הם חלק בלתי נפרד מהדרך, והמפתח הוא לדעת לנצל אותם לטובת שיפור התוצאה.

הובילו בגישה עניינית ומקצועית, גם בזמני מחלוקת.
התמקדו במטרה, ושמרו על איזון בין יצירתיות, סיכונים, תקציב ולוחות זמנים.

לעולם אל תהפכו את זה לאישי.

טעויות שעדיף להימנע מהן

הנה כמה דברים שמנהל מוצר מצליח פשוט לא עושה:

• מיקרו-ניהול – חונק יצירתיות.
  תנו למעצבים חופש פעולה וסמכו עליהם.

• העדר חזון ברור – קשה לשמור על צוות מחובר כשהוא לא מבין את התמונה המלאה.
  ודאו שכולם יודעים לאן הולכים ולמה.

• הזנחת קשרים אישיים – זה קריטי!
  היחסים האנושיים בצוות יקבעו את הצלחת (או כישלון) הפרויקט.

אם הגעתם עד כאן — אתם כבר בדרך הנכונה.
ברור שאתם מבינים את האתגר שבתפקיד, ואת האחריות שהוא מביא איתו.

אלה עקרונות הליבה שצוות Triolla ממליץ עליהם בחום, ואנחנו מזמינים אתכם ליישם אותם בפועל.

המאמר הוא חלק מעדכוני Triolla San Francisco ו-UX California
להצטרפות לניוזלטר החודשי שלנו — השאירו פרטים 👇